تراهن كبرى شركات الذكاء الاصطناعي حول العالم، على أن التسوّق سيصبح أحد أبرز تطبيقات «الوكلاء الأذكياء»، وهو ما يمثل تحوّلاً يُتوقع أن يُعيد تشكيل ملامح قطاع التجارة الإلكترونية، الذي تقدر قيمته بمليارات الدولارات. وخلال الأشهر الأخيرة، طرحت كل من «أوبن إيه آي»، و«بيربليكسيتي»، و«غوغل»، و«مايكروسوفت»، ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تتيح للمستخدمين البحث عن المنتجات عبر روبوتات الدردشة، بل وتمكّن.