أبل تعلن إغلاق منتداها التقني بعد 28 عاماً من الدعم المجتمعي

أعلنت شركة أبل عزمها إغلاق مجتمع الدعم التقني الخاص بها نهائياً في 20 نوفمبر 2026، منهية تجربة استمرت 28 عاماً في تقديم المساعدة وتبادل الحلول التقنية بين مستخدمي أجهزتها وخدماتها.

وبدأت الشركة في 10 نوفمبر تحويل المنتدى إلى وضع القراءة فقط، ما يمنع المستخدمين من طرح أسئلة جديدة أو إضافة ردود على المناقشات السابقة، موضحة أن القرار جاء بعد مراجعة استراتيجيتها واحتياجات العملاء.

ويعود تاريخ المنتدى إلى عام 1998، عندما أُطلق تحت اسم «Apple Tech Exchange»، قبل تغييره إلى «Apple Discussions» عام 2000، ثم «Apple Support Communities» في 2011، ليصبح أحد أبرز مصادر الدعم المجتمعي لمستخدمي آيفون وآيباد وماك.

وأثار قرار الإغلاق تساؤلات بشأن مصير الأرشيف الرقمي الذي يضم ملايين المشاركات والحلول التقنية المتراكمة، خصوصاً أن أبل لم توضح بصورة تفصيلية آلية الاحتفاظ بالمحتوى القديم بعد الموعد المحدد.

وأشارت تقارير تقنية إلى احتمال إزالة المنتدى بالكامل من الإنترنت، بما يشمل المناقشات والإجابات السابقة، الأمر الذي قد يحرم المستخدمين من الوصول إلى حلول تقنية متاحة منذ سنوات عبر محركات البحث.

ووجهت أبل المستخدمين إلى قنوات الدعم الفني الرسمية، فيما تظل المنتديات المستقلة مثل «MacRumors» ومنصة «Reddit» بدائل لتبادل الخبرات والمساعدة التقنية.

ويعكس القرار تحولاً في أساليب تقديم الدعم الفني لدى شركات التكنولوجيا، وسط مخاوف بشأن الحفاظ على المعرفة الرقمية التي ساهم المستخدمون في بنائها على مدار عقود.